**1..** Burgemeester en wethouders stellen een klachtencommissie in voor klachten over de uitvoering van regels over woonruimteverdeling.
**2..** Burgemeester en wethouders dragen zorg voor een uniform protocol ten aanzien van de klachtenafhandeling.
**3..** Burgemeester en wethouders kunnen de bevoegdheden uit het eerste en tweede lid mandateren aan de woningcorporaties.
**4..** Bij de klachtenafhandeling gelden de volgende uitgangspunten:
de klachtencommissie functioneert onafhankelijk van de woningcorporaties;
in de regio Haaglanden wordt een uniform klachtenprotocol gehanteerd;
jaarlijks, maar uiterlijk 1 maart, rapporteert de klachtencommissie over de ingediende klachten en de afhandeling hiervan aan burgemeester en wethouders;
de klachten en afhandeling hiervan worden openbaar gemaakt.
**5..** Het oordeel van de klachtencommissie is bindend voor woningcorporaties en voor de klager.
**6..** Verhuurders overleggen op verzoek alle noodzakelijke gegevens voor beoordeling van de klacht aan de klachtencommissie.
Hoofdstuk 3
Artikel 3:14
Afhandeling klachten
Onderdeel van Huisvestingsverordening Pijnacker-Nootdorp 2023