Ingezetenen worden in de gelegenheid gesteld een klacht in hun
directe leefomgeving te melden.
Gemeenten die aansluiting hebben bij een regionaal
antidiscriminatiebureau kunnen overeenkomen dat deze melding op een
locatie in de betreffende gemeente kan plaatsvinden.
Vereisten voor een front-office zijn:
Een loket gefaciliteerd door de gemeente dan wel een
gemeenteloket waar klager een
kan melden, luisterend oor kan vinden en professioneel kan
worden
naar de antidiscriminatievoorziening;
Loketmedewerker dient inzicht te hebben in de materie;
Positie als doorgeefluik is helder.
Vereisten voor een back-office zijn:
Deze worden opgenomen in de subsidieregeling tussen
gemeenten en antidiscriminatievoorzieningen.
Het college draagt zorg voor de deskundigheid van de medewerkers die
deze meldingen op adequate manier opneemt en doorverwijst.
Klager wordt door de medewerkers doorgeleid naar de
antidiscriminatievoorziening.
Artikel 5:
Laagdrempeligheid antidiscriminatievoorziening
Onderdeel van Verordening Inrichting Antidiscriminatievoorziening Wet gemeentelijke antidiscriminatievoorzieningen, gemeente Teylingen