Het college stelt cliënt-/ouderbetrokkenheid zeer op prijs. Daartoe zal zij:
elke twee jaar een klanttevredenheidsonderzoek uitzetten onder alle ouders/verzorgers van leerlingen met een toekenning leerlingenvervoer;
de vervoerder(s) vragen jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek uit te zetten;
aan het begin en het eind van het schooljaar (voor de opstart- en aanvraagperiode) inloopspreekuren organiseren op de adviespleinen;
minimaal één keer per jaar een thema-avond organiseren voor ouders en andere belanghebbenden.