**1..** De klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 2.4 doet de klacht binnen zes weken na ontvangst van de klacht in overleg met de klachtcoördinator namens de burgemeester of het college schriftelijk af met een afhandelingsbrief. De afhandelingsbrief wordt opgesteld door de klachtcoördinator.
**2..** De klachtbehandelaar stelt de klager, degene tegen wie de klacht gericht is en de burgemeester of het college schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek, de beslissing op de klacht alsmede van de eventuele conclusies die er aan zijn verbonden.
**3..** De klachtbehandelaar deelt hierbij schriftelijk mede dat klager, indien deze niet tevreden is over de uitkomst van de klachtbehandeling, zijn klacht binnen één jaar na afhandeling kan voorleggen aan de Nationale ombudsman onder vermelding van de termijn voor indiening van een verzoekschrift bij de ombudsman.
**4..** Indien de klacht niet binnen een termijn van zes weken kan worden afgedaan, dan kan de afdoening voor ten hoogste vier weken worden verdaagd. Van de verdaging wordt schriftelijk onder vermelding van de reden mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft. In het geval de klacht niet binnen deze verlengde termijn wordt afgedaan, kan de klager een klacht indienen bij de Nationale ombudsman.
**5..** Verder uitstel is mogelijk voor zover de klager daarmee schriftelijk instemt. Dit wordt schriftelijk aan klager bevestigd.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.8.2
Afdoening door klachtbehandelaar
Onderdeel van Klachtprotocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk