Aanbieders zijn verplicht te beschikken over een regeling voor de afhandeling van klachten van cliënten.
Het college ziet toe op de naleving van deze eisen door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 8:
Artikel 25.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Dongen 2023