Het college draagt zorg voor een behoorlijke en transparante procedure voor de afhandeling van klachten van een jeugdige of ouder over de algemene, overige voorzieningen zoals bedoeld in hoofdstuk 2 en over de toegang als bedoeld in hoofdstuk 4.
Jeugdhulpaanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van jeugdigen en/of diens ouders ten aanzien van alle voorzieningen.