**1..** Eisen voor onafhankelijke cliëntondersteuning:
**a..** De cliëntondersteuner moet onafhankelijk zijn van de organisaties die indicaties stellen en de zorg of welzijnsactiviteiten leveren;
**b..** Zo mogelijk betrekt de cliëntondersteuner het sociale netwerk van de inwoner met een ondersteuningsvraag bij het zoeken naar oplossingen, bijvoorbeeld familie, mantelzorgers en vrijwilligers;
**c..** De cliëntondersteuner kent het lokale zorg- en welzijnsaanbod en kan ter ondersteuning van de hulpvrager aanwezig zijn bij het gesprek met een indicatiesteller;
**d..** De ondersteuning dient gratis en vrij toegankelijk te zijn voor alle inwoners.
Hoofdstuk 3
Artikel 11