Leerbaarheid van verzoekers kan niet worden vastgesteld tijdens de eerste gesprekken inzake de schuldhulpverlening. Om hier vroegtijdig inzicht in te krijgen kan het college gebruik maken van een diagnose-instrument. Indien tijdens het schuldhulpverleningstraject toch blijkt dat een verzoeker niet voldoende leerbaar is, kan het college besluiten om de verzoeker op termijn bij een andere hulpverlenende instantie te plaatsen of aanvullende ondersteuning op maat te bieden.