Drie maanden na het verzenden van de beschikking aan de jeugdige en/of ouder(s)/verzorger(s) onderzoeken medewerkers van de gemeente (telefonisch) of de jeugdhulp voldoet. Dit noemen we een zorg prestatieonderzoek en doen we bij enkel bij de eerste indicatie en bij een afspiegeling van de indicaties. Het zorg prestatieonderzoek is een ander onderzoek dan het clientervaringsonderzoek.
Dit cliëntervaringsonderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door een extern bureau welke een wettelijke verplichting is.