**1..** Een klacht over het college van burgemeester en wethouders of over een lid ervan wordt behandeld door de burgemeester, tenzij de burgemeester zelf het onderwerp van de klacht is, in welk geval lid 2 van dit artikel van toepassing is.
**2..** Een klacht over de burgemeester wordt behandeld door de loco-burgemeester in samenspraak met de gemeentesecretaris. Daarna vindt behandeling door het college plaats (zonder de burgemeester).
**3..** Een klacht over de gemeentesecretaris wordt behandeld door de burgemeester.
**4..** Een klacht over een eenheidsmanager wordt behandeld door de gemeentesecretaris.
**5..** Alle overige klachten worden behandeld door de teammanager van het betreffende team.