Klachten van een inschrijver over de Gemeente
Inschrijvers of onderaannemers van inschrijvers die een klacht hebben over de aanbestedingsprocedure kunnen deze klacht kenbaar maken door een melding te doen bij de Gemeente. Ook brancheorganisaties en klachtenloketten kunnen namens bij hen aangesloten inschrijvers een klacht indienen. In de melding van de klacht dient minimaal te worden aangegeven:
Naam van de organisatie die de klacht indient en een contactpersoon;
Kenmerk van de Aanbesteding;
De aard van de klacht en een mogelijke oplossing(richting).
Randvoorwaarden bij het indienen van de klacht
De klacht dient concreet en specifiek betrekking te hebben op de genoemde Aanbestedingsprocedure;
Anoniem een klacht indienen is niet mogelijk en wordt niet in behandeling genomen;
De klacht wordt tijdig kenbaar gemaakt, in ieder geval voor de gunningsbeslissing;
Vragen/opmerkingen en/of klachten die zich beter lenen om te stellen in de Nota van Inlichtingen, dienen eerst daar ingediend te worden. Indien Inschrijver het niet eens met het in de Nota van Inlichtingen gegeven antwoord, dan kan de Inschrijver alsnog een klacht indienen conform de klachtenregeling;
De klacht dient goed en concreet gemotiveerd te zijn;
Klachten mogen geen betrekking hebben op het Algemene Aanbestedingsbeleid;
Een ingediende klacht zet de aanbestedingsprocedure niet stil.
Klachten die binnenkomen worden doorgezonden naar de klachtenbehandelaar van de Gemeente.
Deze klachtenbehandelaar is niet betrokken of betrokken geweest bij de Aanbesteding en zal zo spoedig mogelijk contact met de indiener opnemen teneinde een afspraak te maken om de ingediende klacht te bespreken. Na overleg tussen de klachtenbehandelaar en indiener zal de indiener een reactie van de Gemeente op de klacht ontvangen:
Wordt besloten dat de klacht terecht is, dan wordt dit zo spoedig mogelijk aan indiener en aan de andere inschrijvers medegedeeld door middel van een Nota van Inlichtingen;
Wordt besloten dat de klacht wordt afgewezen, dan ontvangt indiener een gemotiveerde reactie vanuit de Gemeente.
Is indiener vervolgens van mening dat zijn klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan kan indiener zich wenden tot de Commissie van Aanbestedingsexperts te Den Haag.
Klachten van Gemeente over de inschrijver
Ingeval de Gemeente een klacht heeft over een inschrijvende partij, kan de Gemeente deze klacht kenbaar maken bij de inschrijver. De inschrijver bevestigt per omgaande de ontvangst van de klacht, beoordeelt deze met spoed en laat de Gemeente gemotiveerd weten wat de reactie op de ingediende klacht is (conform de procedure).
Hoofdstuk 7.
Artikel 7.6
Klachtenregeling bij Inkoop- en Aanbestedingsprocedures
Onderdeel van Inkoop-en aanbestedingsbeleid gemeente Doesburg