**1..** Onduidelijkheden, misverstanden of meningsverschillen worden door de jeugdige en/of ouder(s) zoveel mogelijk met de betrokken medewerker zelf besproken.
**2..** Voor advies, vragen of klachten kunnen jeugdige en/of ouder(s) contact opnemen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Deze is bereikbaar via het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg.
**3..** Als de jeugdige en/of ouder(s) niet tevreden is of zich verkeerd behandeld voelt door de betrokken medewerker, kan er een klacht worden ingediend bij de onafhankelijke klachtencommissie van Sociaal Werk De Kaai.
**4..** Als de klacht gaat over het beroepsmatig handelen of nalaten van de betrokken medewerker als jeugdprofessional, kan er een klacht worden ingediend bij het Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ).
**5..** Als de jeugdige en/of ouder(s) het niet eens is met de inhoud van de beschikking, kan er bezwaar gemaakt worden bij de onafhankelijke bezwaarschriftencommissie.
**6..** De hulpverleners van ZIN, hebben een eigen klachtenregeling. Als de jeugdige en/of ouder(s) een klacht hebben over die jeugdhulp, kunnen zij daarvoor bij de zorgaanbieder terecht.
Hoofdstuk 7
Artikel 24
Mogelijkheden bij meningsverschillen of misverstanden
Onderdeel van Nadere regels en beleidsregels Jeugdhulp 2024 Gemeente Heerenveen