**1..** De Klachtenregeling Purmerend 2011 is van toepassing op afhandeling van bejegeningsklachten van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening.
**2..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van alle maatwerkvoorzieningen.
**3..** Het college ziet toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
HOOFDSTUK 8
Artikel 24.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning Purmerend 2024