[Awb, Gemeentewet]
De inwoner die een klacht heeft over het gedrag van een hulpverlener die door de gemeente is ingehuurd, moet zijn klacht eerst indienen bij die persoon of organisatie. Die persoon of organisatie moet een klachtenregeling hebben en deze met de gemeente hebben gedeeld.
De gemeente controleert of de klachtenregeling van hulpverleners die zijn ingehuurd wordt nageleefd.
Als de inwoner niet tevreden is over de manier waarop de klacht door de ingehuurde hulpverlener is afgehandeld, kan de inwoner een klacht indienen bij de gemeente.
De inwoner die geraakt is door geweld of ander strafbaar gedrag van personen of instanties die de gemeente heeft ingehuurd, kan dit melden bij de gemeente. De gemeente bepaalt hoe die melding wordt behandeld.
Hoofdstuk 10.
Artikel 10.3
Klachten over andere personen of organisaties
Onderdeel van Verordening sociaal domein gemeente Kampen 2023