[Gemeentewet, Awb, Wet inburgering 2021, Wmo, PW, Bbz, Jeugdwet, WKO.Wgs, IOAW,IOAZ,LLv ]
Wij ondersteunen u bij het zoeken naar een oplossing voor uw probleem. Wij gaan daarbij op een respectvolle manier met elkaar om. Wij zorgen voor het volgende:
Het is u duidelijk wie er namens ons contact met u onderhoudt.
U hebt altijd recht op een gesprek met één van onze medewerkers. Dat gesprek kan op het gemeentehuis, bij u thuis of ergens anders plaatsvinden.
Als u uw bij ons meldt met een probleem dat niet door ons kan worden opgelost, dan verwijzen wij u-indien nodig- naar een organisatie die tot taak heeft u bij de oplossing van uw probleem te ondersteunen.
Onze website voldoet aan erkende kwaliteitseisen.
Wij voorzien in heldere en eenvoudige aanvraagprocedures en informeren u hierover.
Wij respecteren uw privacy.
Wij maken zoveel mogelijk gebruik van gegevens waarover wij reeds de beschikking hebben en vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het beoordelen van de hulpvraag.
Wij reageren op een professionele manier als uw gedrag volgens ons agressieprotocol ontoelaatbaar is.
Wij informeren u over het in het tweede lid genoemde agressieprotocol als de situatie daartoe aanleiding geeft.
Hoofdstuk 8. › Paragraaf 8.1
Artikel 8.1.1
De rol van de gemeente
Onderdeel van Integrale verordening sociaal domein gemeente Schagen 2024/1