De kwaliteit van de in te kopen of ingekochte ondersteuning is belangrijk om de doelen en resultaten die in het ondersteuningsplan zijn opgesteld effectief in te zetten en uiteindelijk tot een goed eindresultaat te leiden. In de wet is als basiseis geformuleerd dat de ondersteuning veilig, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht moet worden verstrekt.
De eisen zoals geformuleerd in de wet behoeft vertaling naar werkbare eisen, waarover duidelijke afspraken gemaakt kunnen worden. Om te kunnen spreken van goede kwaliteit van ondersteuning worden in aanvulling op artikel 9 van de verordening de volgende eisen gesteld:
Basiseisen:
Kan garanderen dat de ondersteuningscontinuïteit gewaarborgd is.
De ondersteuning is tijdig en conform afspraak.
De ondersteuning is afgestemd op de reële behoefte van de budgethouder en op andere vormen van zorg of hulp.
De ondersteuning wordt verstrekt met respect voor en inachtneming van de rechten van de budgethouder.
De zorgverlener, budgethouder of budgetbeheerder heeft een actieve signaleringsplicht richting het WIJkteam OpMEER ten aanzien van veranderingen in de gezondheid (fysiek en psychisch), de sociale situatie en de behoefte van de budgethouder aan meer of andere zorg.
De te leveren ondersteuning is vastgesteld in het perspectiefplan.
De zorg of hulp leidt tot het behalen van de doelen en resultaten die beschreven staan in het perspectiefplan.
De zorgverlener spreekt de taal van de budgethouder en er is een gelijkwaardige, volwassen relatie.
De budgethouder heeft vertrouwen in de zorgverlener.
De budgethouder kan zijn verhaal goed kwijt, de zorgverlener luistert en sluit aan bij de behoeften van de budgethouder.
Er is oog voor alle levensgebieden, zoals de woon-, werk- en leefomgeving van de budgethouder.
De budgethouder kan zijn familie en mantelzorger betrekken in de zorg, de zorgverlener houdt daar rekening mee.
De budgethouder kan erop vertrouwen dat de zorgverlener de juiste expertise en ervaring heeft.
Iedere zorgverlener heeft een Verklaring omtrent gedrag (VOG).
Eisen voor niet-professionele ondersteuning:
De zorgverlener is op de hoogte van de omgevingsfactoren.
De zorgverlener voldoet aan de basiseisen, zoals omschreven in artikel 4.3.
De zorgverlener heeft de juiste inzet of deskundigheid die verlangd wordt bij de zorgvraag.
Eisen voor professionele ondersteuning:
De zorgverlener voldoet aan de basiseisen, zoals omschreven in artikel 4.3.
De zorgverlener is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in het zorgdomein.
Ondersteuning op HBO en WO niveau bij:
psychosociale problematiek, psychische problematiek (PSY), profiel 1;
(licht) verstandelijke beperking ([L]VB), profiel 2;
cognitieve achteruitgang/psychogeriatrische problematiek, profiel 3;
lichamelijke beperking (LB), profiel 5a.
lichamelijke beperking (LB-NAH), profiel 5b.
beschermd thuis (BT), profiel 6.
beschermd wonen (BW), profiel 7.
De ondersteuning wordt geleverd met gekwalificeerd personeel, passend bij de behoeften en persoonskenmerken van de budgethouder.
De zorgverlener draagt zorg voor scholing om medewerkers over kwalitatief verantwoorde kennis en kunde kunnen (blijven) beschikken. In geval van een zzp-er draagt deze zelf de verantwoordelijkheid voor de hierboven geformuleerde eis.
Medewerkers, indien van toepassing, zijn geregistreerd volgens de geldende beroepsregistratie.
De zorgverlener draagt zorg voor het naleven van beroeps- en meldcodes door de medewerkers.
De zorgverlener heeft een systematische kwaliteitsbewaking.
De zorgverlener voldoet aan de landelijk geldende kwaliteitscriteria voor ingekochte zorg.
De zorgverlener heeft de meldplicht om calamiteiten en geweld binnen 24 uur te melden aan gemeenten of inspectie voor gezondheidszorg.
De zorgverlener heeft de verplichting om een vertrouwenspersoon in de gelegenheid te stellen zijn taak uit te oefenen.
De zorgverlener stelt via het perspectiefplan een plan van aanpak op hoe het resultaat behaald gaat worden.
Hoofdstuk 4.
Artikel 4.3
Kwaliteit in te kopen ondersteuning bij verstrekkingsvorm Pgb
Onderdeel van Nadere regels Wmo Gemeente Opmeer 2024