Art. 3.2 Uitvoerings- en Handhavingsstrategie voor de fysieke leefomgeving (U&HS) gemeente Land van Cuijk — Kwaliteitsdoelstellingen uit de Verordening VTH

De drie kwaliteitsdoelstellingen hebben betrekking op dienstverlening, uitvoeringskwaliteit en financiën. Deze kwaliteitsdoelen staan opgenomen in de Verordening Uitvoering en Handhaving gemeente Land van Cuijk en op basis daarvan dient jaarlijks verantwoording te worden afgegeven. Dienstverlening Dienstverlening heeft betrekking op het waarborgen en bevorderen van de manier waarop (in communicatie, snelheid, service) de organisatie met belanghebbenden (aanvragers, omgeving klagers, etc.) omgaat. Doelstelling Actie Instrument Indicator We bieden de mogelijkheid om in vroegtijdig stadium met de gemeente te overleggen. Om zo volledig mogelijke aanvragen te kunnen ontvangen en tijdig te kunnen behandelen. Initiatieven worden beoordeeld vanuit de mogelijkheden en oplossingen. ‘Ja, mits’ in plaats van ‘nee, tenzij’. Bij complexe initiatieven stimuleren wij het gezamenlijk overleg in de vorm van een omgevingstafel. Informatieverzoek Conceptverzoek Intaketafel Omgevingstafel Aantal behandelde verzoeken We werken conform de serviceformules. De topactiviteiten zijn conform de snel serviceformules ingericht. Dienstverleningsconcept Toepasbare regels Aantal verleende flitsvergunningen We bevorderen de dialoog tussen de aanvrager en zijn omgeving. We kiezen een passende participatie vorm voor de dialoog tussen de aanvrager en de omgeving. Menukaart met participatievormen Gekozen participatie vorm We beëindigen overtredingen oplossingsgericht. We handelen conform het stappenplan van de Landelijke Handhavingsstrategie Omgevingswet (LHSO). Als een overtreding is vastgesteld die we niet kunnen of willen legaliseren treden we daartegen efficiënt op. De LHSO vormt bij de prioritering het uitgangspunt. Deze beproefde strategie waarborgt dat er passend en uniform wordt ingegrepen. Stappenplan LHSO Leidraad handhavingsacties en begunstigingstermijnen Leidraad dwangsombedragen en begunstigingstermijnen versie mei 2023 Aantal keren dat het stappenplan is toegepast Uitvoeringskwaliteit Uitvoeringskwaliteit van diensten & producten heeft betrekking op het waarborgen en bevorderen van de mate waarin een product voldoet aan juridische doelen (zoals geformuleerd in de relevante wet- en regelgeving en de algemene beginselen van behoorlijk bestuur) en bijdraagt aan de omgevingsdoelen. Ook wel aangeduid als de inhoudelijke kwaliteit. Doelstelling Actie/werkwijze Hoe bereiken we het doel? Instrument Indicator We zetten in op gebiedsgericht toezicht. Bij de geprioriteerde risico’s werken we gebiedsgericht. Gebiedsgericht toezicht gaat over toezicht gerelateerd aan geografische gebieden. Hiermee is het mogelijk om gericht toezicht te houden op die aspecten die voor een bepaald gebied van belang zijn. Toezichtstrategie Aantal keren specifieke inzet in een gebied We werken integraal. Bij de behandeling van zaken vindt afstemming plaats tussen diverse disciplines om integrale advisering tot stand te brengen conform werk processen. 4 ogen principe Processen Intake- en Omgevingstafel Aantal controles op adviezen We zetten in op tijdige en volledige aanvragen. Initiatiefnemers krijgen in beginsel een keer de mogelijkheid om een onvolledige aanvraag aan te vullen. Digitale checklists Monitoren doorlooptijden, monitoring aantal onvolledige aanvragen die buiten behandeling zijn gesteld en % volledige aanvragen Alle werkprocessen van VTH zijn omschreven omdat wij hiermee de efficiëntie verhogen, risico's vermijden en verantwoordelijkheden duidelijk maken . We werken met vaste (digitale) procedures en vaste sjablonen. Door de komst van de Omgevingswet en de Wkb zullen de komende jaren de werkprocessen naar alle waarschijnlijk meerdere malen aangepast dienen te worden. We voeren conform een werkprogramma verbeteren door in de werkprocessen voor VTH en leren van de opgedane ervaringen. Beschreven werkprocessen in Engage Handboek vergunningen Checklists Aantal aangepaste VTH- processen Voldoen aan de wettelijke kwaliteitseisen voor de uitvoering van de U&H-taken In het Uitvoeringsprogramma wordt aangegeven op welke onderdelen van de Kwaliteitscriteria wordt voldaan of waar gemotiveerd wordt afgeweken. Dit monitoren en verantwoorden we in het jaarverslag. (landelijke) Kwaliteitscriteria Verantwoording in het jaarverslag Uitkomsten van de jaarlijkse kwaliteitsmeting Financiën Het thema Financiën heeft betrekking op de inzet van middelen in relatie tot de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten. Doelstelling Actie Instrument Indicator We zorgen ervoor dat de inzet en financiën met elkaar in overeenstemming zijn. Doelstellingen monitoren en tijdig hierover rapporteren/afstemmen. Begroting managementrapportage Begrotingspost

Rechtspraak bij dit artikel