Deze verordening verstaat onder:
Awb: de Algemene wet bestuursrecht.
Bestuursorgaan:
het college van burgemeester en wethouders;
de burgemeester;
de gemeenteraad;
een gemeentelijke commissie waaraan bevoegdheden van de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en/of de burgemeester zijn toegekend.
Klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of ambtenaar van de gemeente Voorschoten zich in een bepaalde aangelegenheid tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen.
Klachtbehandelaar: degene die de klacht inhoudelijk afhandelt.
Klachtencoördinator: een coördinerend ambtenaar die verantwoordelijk is voor de afstemming van de klachtenbehandeling en desgevraagd de klachtbehandelaar ondersteunt.
Klager: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend.
Aangeklaagde: een bestuursorgaan of ambtenaar tegen wie een klacht is ingediend.
Ambtenaar: een persoon die werkzaam is onder de verantwoordelijkheid van de gemeente Voorschoten.
Nationale ombudsman: het bureau van de Nationale ombudsman in Den Haag.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies