**1..** Door of namens het college van burgemeester en wethouders worden een klachtencoördinator en één of meerdere plaatsvervangende klachtencoördinatorenaangewezen.
**2..** De klachtencoördinator ziet erop toe dat de behandeling van de klacht volgens de bepalingen van afdeling 9.1.2. van de Awb en het bepaalde in deze verordening plaatsvindt.
**3..** De klachtencoördinator draagt zorg voor de registratie van elke ingediende klacht.
**4..** De klachtencoördinator treedt op als de contactpersoon van de gemeente Voorschoten voor de Nationale ombudsman.
**5..** De klachtencoördinator coördineert de schriftelijke klachten die bij de Nationale ombudsman tegen een bestuursorgaan of ambtenaar van de gemeente Voorschoten zijn ingediend en verzorgt de correspondentie daarover.
**6..** De klachtencoördinator adviseert de bestuursorganen naar aanleiding van de bevindingen van de Nationale ombudsman.
**7..** De klachtencoördinator brengt jaarlijks geanonimiseerd verslag uit aan het college van burgemeester en wethouders over het aantal binnengekomen klachten in het afgelopen kalenderjaar, de aard van de klachten, de wijze van afdoening en doet hierbij aanbevelingen.
**8..** Het jaarlijks verslag klachten gaat ter kennisgeving naar de raad.
Hoofdstuk 2
Artikel 3
Klachtencoördinator
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Voorschoten 2024