Voor de toepassing van deze procedurebeschrijving wordt verstaan onder:
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een
bestuursorgaan of een ambtenaar van de gemeente Heerenveen zich in
een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijke persoon of een
rechtspersoon heeft gedragen;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijke
persoon of een rechtspersoon handelen of nalaten te handelen
door:
een bestuursorgaan;
de voorzitter of een lid van het college van burgemeester en
wethouders;
een werknemer, werkzaam onder verantwoordelijkheid van het
onder 1 genoemde bestuursorgaan.
bestuursorgaan:
de gemeenteraad;
het college van burgemeester en wethouders:
de burgemeester.
klachtfunctionaris: een door burgemeester en wethouders aangewezen,
niet op enigerlei wijze bij de klacht betrokken ambtenaar, die in
het kader van de interne klachtenregeling een registrerende rol
vervult.
leidinggevende: de direct leidinggevende van een werknemer.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies