Klanttevredenheid is een belangrijk uitgangspunt bij het oplossen van klachten van burgers. Daarbij is het belangrijk dat er consequent gehandeld wordt. Terechte klachten moeten binnen redelijke termijn constructief opgelost worden.
Gebruiken beslisschema afhandeling klachten
Hoofdstuk 5 › Paragraaf 5.1
Artikel 5.1.8
Klachtafhandeling
Onderdeel van Groenbeleids- en beheerplan 2024-2033