**1..** De klachtbehandelaar is degene die verantwoordelijk is voor de behandeling en afdoening van een klacht en daartoe aangewezen is in dit artikel; hij/zij brengt daartoe een klachtadvies uit aan degene over wie de klacht gaat.
**2..** De direct leidinggevende behandelt klachten over een medewerker werkzaam binnen zijn of haar team.
**3..** De gemeentesecretaris behandelt klachten over een teamleider.
**4..** Het college behandelt klachten over de gemeentesecretaris.
**5..** Een lid van het college behandelt klachten over een ander lid van het college.
**6..** De burgemeester behandelt klachten over het college.
**7..** Een lid van het college behandelt klachten over de heffingsambtenaar.
**8..** Een lid van de vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften behandelt een klacht over een ander lid van de commissie.
**9..** De voorzitter van de vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften behandelt een klacht over de commissie.
**10..** Een lid van de vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften behandelt een klacht over de secretaris van de commissie.
**11..** De griffier behandelt klachten over een griffiemedewerker.
**12..** De werkgeverscommissie behandelt klachten over de griffier.
**13..** De loco - burgemeester behandelt klachten over de burgemeester.
**14..** Het presidium behandelt klachten over de raad.
**15..** De gemeentesecretaris behandelt klachten over de klachtcoördinator.
**16..** Een klacht over een klachtbehandelaar in een bepaalde zaak wordt behandeld door een andere klachtbehandelaar als volgt:
direct leidinggevende: door de gemeentesecretaris;
gemeentesecretaris: door een lid van het college;
het college: door de gemeentesecretaris;
een lid van het college: door een ander lid van het college;
de burgemeester: door de loco - burgemeester;
de loco – burgemeester: door de burgemeester;
een lid van de vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften: door een ander lid van de commissie;
de voorzitter van de vaste commissie van advies voor de bezwaarschriften: door een ander lid van de commissie;
de griffier: door de werkgeverscommissie
de raad: de voorzitter (de burgemeester).
**17..** Een gesprek tussen de klachtbehandelaar en de klager of beklaagde vindt plaats in aanwezigheid van de klachtcoördinator.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies