Ingediende klachten worden geregistreerd. Deze klachten, het aantal, de afhandeltermijn, waar de klachten overgaan en de uitkomsten worden jaarlijks gepubliceerd via een jaarverslag. In het verslag wordt, indien nodig, voorzien van beleidsmatige aanbevelingen van de klachtbehandelaar en ter kennis gebracht aan de raad, gedeeld met de interne organisatie en op de website van de gemeente geplaats.
Toelichting
Artikel 9:12a van de Algemene wet bestuursrecht bepaalt dat jaarlijks verslag moet worden gedaan over de afhandeling van ingekomen klachten.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies