**1..** Wanneer de klacht naar aanleiding van het horen naar tevredenheid van de indiener wordt opgelost, vervalt de verplichting de klacht nog verder te behandelen. De klachtbehandelaar stelt de indiener schriftelijk op de hoogte van het resultaat van de bemiddeling. Ook stuurt hij een afschrift aan de klachtencoördinator en aan degene tegen wie de klacht is gericht.
**2..** Wanneer de klacht niet naar tevredenheid van de indiener wordt opgelost, stelt de klachtencoördinator namens de klachtbehandelaar een advies op aan bestuursorgaan. Burgemeester en wethouders besluiten binnen zes weken na ontvangst van de klacht over de afdoening.
**3..** De indiener wordt gewezen op de mogelijkheid om de klacht in te dienen bij de ombudscommissie voor A2-gemeenten.
**4..** Het college van burgemeester en wethouders kan de behandeling met ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt de indiener schriftelijk mededeling gedaan.
De klachtencoördinator stelt tegelijkertijd de volgende personen schriftelijk in kennis van voornoemde collegebesluiten en eventuele conclusies die burgemeester en wethouders daaraan verbinden:
indiener;
beklaagde;
klachtenbehandelaar.
Hoofdstuk 2.
Artikel 6.