**1..** De klachtbehandelaar handelt de klacht af binnen de wettelijke termijn van zes weken. Deze termijn kan éénmaal met maximaal vier weken worden verlengd. De klachtbehandelaar informeert de klager en degene tegen wie de klacht is gericht schriftelijk over het verlengen van de behandeltermijn.
**2..** De klachtbehandelaar informeert de klager en degene tegen wie de klacht is gericht schriftelijk en gemotiveerd over de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, zijn oordeel daarover en de eventuele conclusies die hij daaraan verbindt.
**3..** De klachtbehandelaar vermeldt hierbij dat de klager, indien deze niet tevreden is over de uitkomst van de klachtbehandeling, binnen één jaar na afhandeling van de klacht bij de Nationale ombudsman een klacht kan indienen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies