De verordening verstaat onder:
gedraging:het in een concreet geval jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door een orgaan, de voorzitter of een lid van een orgaan of een ambtenaar. Een gedraging door een ambtenaar kan tevens worden aangemerkt als een gedraging van het voor die gedraging verantwoordelijk orgaan. Onder gedraging wordt niet begrepen die jegens een (andere) ambtenaar;
het/een orgaan:de gemeenteraad en zijn commissies, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester;
ambtenaar:een ieder die krachtens aanstelling of een met hem/haar aangegane arbeidsverhouding in dienst van de gemeente Hilvarenbeek werkzaam is, doch met uitzondering van het onderwijzend personeel;
klacht:een uiting van ongenoegen van een klager over:1. het functioneren van een orgaan, de voorzitter of een lid van een orgaan of een ambtenaar van de gemeente Hilvarenbeek;2. het gedrag (handelen of nalaten) van een orgaan, voorzitter of een lid van een orgaan of ambtenaar in het uitoefenen van zijn of haar functie;3. het gebruik van geweld of agressief optreden door de voorzitter of een lid van een orgaan of ambtenaar;4. de dienstverlening van de gemeente Hilvarenbeek, voorzover het gaat om meldklachten die in eerste instantie niet afdoende zijn afgehandeld door de medewerkers van de klachtenlijn;
klager:een natuurlijke of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend op grond van deze verordening en jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden;
aangeklaagde:een orgaan, de voorzitter of een lid van een orgaan en een ambtenaar dat c.q. die onderwerp is van een klacht dan wel verantwoordelijk is voor de situatie waarop de klacht betrekking heeft;
klachtencoördinator:de ambtenaar die door het college van burgemeester en wethouders is belast met de coördinatie van de behandeling van de klachten.
Hoofdstuk 1
Artikel 1
Artikel 1
Onderdeel van Verordening klachten gedragingen organen, voorzitters en leden daarvan en ambtenaren van de gemeente Hilvarenbeek 1999