**1..** De door het college vastgestelde ‘Handleiding klachtbehandeling’ is van overeenkomstige toepassing op de afhandeling van klachten van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening.
**2..** Aanbieders van maatwerkvoorzieningen en/of bij verordening aangewezen algemene voorzieningen stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van voorzieningen.
**3..** Het college ziet toe op de naleving van de klachtregeling van aanbieders door periodieke overleggen met aanbieders.
Hoofdstuk 8
Artikel 20