Het protocol voor de behandeling van klachten, als bedoeld in artikel 6 van het Besluit, en het protocol voor de behandeling van verzoeken, als bedoeld in artikel 12, derde lid, van het Besluit, regelen in ieder geval:
de afdoeningstermijn van de klachten en verzoeken;
de wijze van afdoening van klachten en verzoeken;
de registratie van klachten en verzoeken;
de verslaglegging richting burgemeester en wethouders over de klachten en verzoeken en de wijze waarop de klachten en verzoeken zijn afgedaan.
Artikel 4.
Protocol behandeling klachten en verzoeken
Onderdeel van Verordening antidiscriminatievoorziening Hollands Kroon