**1..** De informele aanpak start door na binnenkomst van het bezwaarschrift contact op te nemen met de bezwaarmaker en de bij het primaire besluit betrokken medewerker(s).
**2..** Het bestuursorgaan onderzoekt of het bezwaarschrift informeel kan worden afgehandeld alvorens het verder in behandeling te nemen.
**3..** Als het bezwaar informeel wordt afgehandeld, legt het bestuursorgaan de gemaakte afspraken zo nodig schriftelijk vast en neemt het zo nodig een nieuw besluit.
Artikel 3.
Vooronderzoek en informele behandeling
Onderdeel van Verordening voor de behandeling van bezwaarschriften gemeente Zwolle 2024