**1..** Het college behandelt klachten van inwoners over hoe meldingen en aanvragen worden afgehandeld volgens de regels van de gemeente (gemeentelijke klachten verordening).
**2..** Aanbieders zijn verplicht te beschikken over een regeling voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van de door hen geleverde diensten en goederen.
**3..** Het college ziet toe op de naleving van deze eisen door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 10:
Artikel 24.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening Maatschappelijke Ondersteuning gemeente Voorne aan Zee 2025