(Awb l Gemeentewet)
De inwoner kan een klacht indienen over:
het gedrag van bestuursorganen, bestuurders en medewerkers van de gemeente bij de uitvoering van hun taak;
over de manier waarop de gemeente meldingen en aanvragen heeft afgehandeld en waarop de gemeente voorzieningen en diensten heeft uitgevoerd.
In de Awb, de klachtenregeling en de verordening die gaat over de behandeling van bezwaarschriften en klachten staan de regels die gelden voor het indienen van klachten.
Hoofdstuk 8.
Artikel 8.2
Klachtenprocedure
Onderdeel van Verordening sociaal domein gemeente Horst aan de Maas