In het inkoopproces stimuleren de deelnemende Gemeenten dat geschillen tussen de Gemeente(n) en Ondernemers in onderling overleg worden opgelost en niet onnodig aan de rechter voorgelegd worden. Om hier richting aan te geven hebben de Gemeenten voor klachten die ontstaan in inkoopprocedures een klachtenmeldpunt. In alle inkooptrajecten die meervoudig onderhands en Nationaal/Europees worden uitgevoerd is een paragraaf opgenomen waarin wordt vermeld waar en op welke wijze een klacht kan worden ingediend. De Leidse Regio hanteert bij klachten over inkopen de regeling klachtenafhandeling bij aanbesteden. Deze regeling is te vinden op Leidse Regio: Inkoop (leidse-regio.nl)
Hoofdstuk 3.
Artikel 3.6
De regeling klachtafhandeling bij aanbesteden
Onderdeel van Inkoopbeleid Gemeenten Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, en Zoeterwoude 2025