**1..** De directeur operationeel beleid is op tactisch niveau verantwoordelijk voor de realisatie van de producten en projecten van de drie sectoren en het Klant Contact Centrum waaronder:
het aansturen van de sectoren en het Klant Contact Centrum;
het operationeel functioneren van de organisatie;
het formuleren, bewaken en realiseren van de doel- en taakstellingen van de sectoren;
het bewaken van processen, afstemming en samenwerking tussen de verschillende sectoren;
een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering en inzet van middelen van de sectoren, het Klant Contact Centrum.
**2..** De directeur operationeel beleid is de plaatsvervanger van de algemeen directeur/secretaris.