De behandeling van klachten en meldingen komen in meerdere taakvelden naar voren. De OMWB is belast met alle klachten over de milieubelastende activiteiten.
Klachten die gaan over onder andere bouwen en openbare ruimte worden behandeld door de toezichthouders van onze gemeente. Klachten en meldingen worden als volgt opgepakt:
1. Is mogelijk sprake van overtreding van wet- of regelgeving die onder onze bevoegdheid en de taken van team VTH vallen?
2. Klacht wordt inhoudelijk beoordeeld, is sprake van:
a. acuut gevaar voor veiligheid en/of gezondheidsrisico, dan wordt toezicht direct opgepakt en is er contact met de melder;
b. geen acuut gevaar, maar wel prioriteit, dan wordt de controle binnen een week ingepland.
De planning wordt aan de melder aangegeven; of
c. geen acuut gevaar en geen prioriteit dan wordt de melding enkel opgepakt als hier (eventueel door een opstapeling van soortgelijke meldingen) aanleiding toe is.
3. Uit toezicht/controles kan het volgende naar voren komen:
a. er is sprake van een overtreding; handhavend optreden volgt als dat nodig is; of
b. er is geen overtreding geconstateerd.
In beide gevallen wordt de indiener door ons in kennis gesteld.
Hoofdstuk 3 › Paragraaf 3.9.3.
Artikel 3.10.
Toezicht op basis van klachten en (incident)meldingen
Onderdeel van Uitvoering- en Handhavingsstrategie 2025-2028 Vergunningverlening, Toezicht- en Handhaving |VTH|