**1..** Deze regeling is van toepassing op de behandeling van klachten, als bedoeld in hoofdstuk 9 van de Awb.
**2..** Het doel van de regeling is het geven van een interne procedure voor een adequate afhandeling van ontvangen klachten.
**3..** Deze regeling is niet van toepassing op meldingen. Meldingen worden gekwalificeerd als een signaal van een inwoner dat optreden gewenst is bij storingen en onvolkomenheden in en aan objecten in de openbare ruimte en leefomgeving van inwoners. Ook klachten over geluidsoverlast vallen onder meldingen.
Artikel 2
Reikwijdte en doel van de regeling
Onderdeel van Interne klachtenregeling gemeente Zevenaar 2025