**1..** De ombudsman onderzoekt verzoekschriften en beoordeelt of het bestuursorgaan zich in
een bepaalde kwestie behoorlijk heeft gedragen.
**2..** De ombudsman kan gedurende een onderzoek de klager en het bestuursorgaan of de
personen werkzaam onder zijn verantwoordelijkheid voorstellen doen teneinde onderling
tot een oplossing van de klacht te komen.
**3..** De ombudsman is bevoegd uit eigen beweging een onderzoek in te stellen naar de wijze
waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde gelegenheid heeft gedragen.
**4..** Ter afsluiting van het onderzoek stelt de ombudsman een rapport op.
**5..** Voor zover de ombudsman dit nodig acht, maakt hij een reglement van orde voor zijn
werkzaamheden.