De Gemeente is verplicht, conform de Aanbestedingswet 2012, om een klachtenprocedure te hanteren. Voor de klachtenafhandeling heeft de Gemeente een samenwerking opgesteld met de Gemeenten Gouda en Waddinxveen. In de aanbestedingsdocumenten wordt opgenomen hoe een klacht kan worden ingediend en waar de klachtenregeling te vinden is.