Een proces is te onderscheiden naar:
het hoofdproces: een keten van terugkerende (al dan niet teams overstijgende) activiteiten, gericht op het resultaat voor interne klanten, voor de bestuursorganen of de voor gemeenschap dan wel individuele inwoners (afnemer);
het deelproces: een reeks van terugkerende activiteiten die binnen één team worden uitgevoerd met als doel een specifieke bijdrage te leveren aan een hoofdproces;
het ketenproces: een proces waarbij meerdere teams betrokken zijn op tactisch niveau.
Proceseigenaarschap wordt onderverdeeld in:
strategisch proceseigenaarschap: bestaat uit de eindverantwoordelijkheid voor het resultaat van de processen binnen de gemeentelijk organisatie. Het strategisch proceseigenaarschap berust bij de directie. Onderdelen van (eind)verantwoordelijkheid van het strategisch proceseigenaarschap zijn:
aansluiting houden bij de richtingkeuzes van de organisatie (organisatiedoelen);
afstemmen met tactische proceseigenaren van/op de deelprocessen;
informatiebeveiliging en bescherming van persoonsgegevens;
invulling van het risicomanagement volgens de Nota risicomanagement Het Hogeland;
tactisch proceseigenaarschap: bestaat uit de verantwoordelijkheid voor het resultaat van het proces (de deelprocessen), dat samen met het team wordt geborgd en continu verbeterd. De tactisch proceseigenaar meet het resultaat van het proces en initieert verbeteracties die leiden tot een steeds meer optimale prestatie van het proces Het tactisch proceseigenaarschap berust (primair) bij de teamleiders. De tactisch proceseigenaar kan het proceseigenaarschap verder mandateren binnen het team. Onderdelen van de verantwoordelijkheid van het tactische proceseigenaarschap zijn:
efficiënt inrichten, monitoren en bijsturen van het (de) deelproces(sen);
onderling afstemmen met andere tactische proceseigenaren;
werken volgens vastgelegde afspraken met continue uitwisseling en afstemming;
bescherming van persoonsgegevens en borgen van de informatieveiligheid binnen het deelproces;
invulling van het risicomanagement volgens de Nota risicomanagement op deelprocesniveau;
zorgen voor en bijhouden van actuele documentatie, procedures, werkinstructies en specificaties.
Continue verbetering van het proces doorvoeren in afstemming met de strategische proceseigenaar.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies