**1..** Een mondelinge klacht (is persoonlijk dan wel telefonisch) wordt geregistreerd door een zorgvuldige schriftelijke weergave van het gesprek, waarbij de klager de gelegenheid krijgt om deze weergave te controleren, te corrigeren en voor akkoord te ondertekenen.
**2..** De externe vertrouwenspersoon, dan wel de persoon die in vertrouwen is genomen, stelt in overleg met en na toestemming van de klager de gemeentesecretaris op de hoogte van de klacht. Deze informeert de burgemeester.
**3..** Wanneer de klacht de gemeentesecretaris of één van de wethouders betreft, dan wordt de burgemeester direct geïnformeerd.
**4..** Wanneer de klacht de burgemeester betreft, dan informeert de gemeentesecretaris de loco-burgemeester.
**5..** De gemeentesecretaris (dan wel de burgemeester) stuurt de klager binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van een klacht een ontvangstbevestiging van de klacht. De ontvangstbevestiging bevat minimaal een zakelijke beschrijving van de klacht, de datum waarop deze is ontvangen en een afschrift van het gespreksverslag, c.q. de klacht.
**6..** De gemeentesecretaris (dan wel de burgemeester) informeert de beklaagde persoonlijk over het feit dat er een klacht binnen is gekomen, tenzij het onderzoeksbelang of het handhavingsbelang daardoor wordt geschaad.
**7..** Als er sprake is van een strafbaar feit moet de klager, eventueel in bijzijn van de externe vertrouwenspersoon, of de organisatie aangifte doen. Ook als er een klacht gedaan is.
**8..** De werkgever kan voor de duur van het onderzoek naar de klacht en/of voor de duur van de procedure bij de LKOG tijdelijke maatregelen nemen.
Artikel 7
Behandeling van een klacht
Onderdeel van Klachtenregeling ongewenst gedrag gemeente Zundert 2025