**1..** De klachtbehandelaar toetst of de schriftelijke klacht voldoet aan artikel 9:4 Awb.
**2..** De klachtbehandelaar zendt de klager een ontvangstbevestiging ex artikel 9:6 Awb.
**3..** Als de klacht niet voldoet aan artikel 9:4 Awb, dan wordt klager in de ontvangstbevestiging verzocht de klacht binnen twee weken aan te vullen.
**4..** Een klacht die voldoet aan artikel 9:4 Awb wordt behandeld conform dit protocol en hoofdstuk 9 van de Awb.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies