De gemeente Noordwijk richt haar U&H-taken in op het principe dat het overgrote deel van goed naleefgedrag voortkomt uit het goed communiceren van verwachtingen. De ODWH speelt in de voorlichting een prominente rol. Als gebruikers weten waaraan ze moeten voldoen en ook weten wat de gemeente van hen verwacht, dan kunnen veel misverstanden bij voorbaat worden vermeden. Het expliciet maken van die verwachtingen pakt de gemeente aan door de volgende uitgangspunten te hanteren in de voorlichting en communicatie naar de gebruikers van de leefomgeving in Noordwijk:
Bij het aanvragen van een vergunning (bij voorkeur digitaal) wordt altijd eerst een verwijzing gemaakt naar het aanwezige voorlichtingsmateriaal. Indien de aanvrager op basis van het voorlichtingsmateriaal niet verder komt volgt een uitnodiging voor een gesprek met een professional.
Gesprekken op afspraak vinden plaats door een professional die ook de formele aanvragen en handhavingszaken behandelt. De gemeente Noordwijk ziet een fysiek overleg als een kans: een kort gesprek heeft voorkeur boven geschreven correspondentie als dit veel misverstanden in het vervolgtraject kan voorkomen.
Het doel van het gesprek is informeren en adviseren en de potentiële vergunningsaanvrager direct een zo goed mogelijke inschatting te geven van de haalbaarheid van zijn initiatief.
Hoofdstuk 3. › Paragraaf 3.1
Artikel 3.1.1
Voorlichting en vooroverleg
Onderdeel van Uitvoerings- en Handhavingsstrategie bouwtaken 2025-2026 Gemeente Noordwijk