Aanbieders zijn verplicht te beschikken over een regeling voor de afhandeling van klachten van cliënten voor huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen, rolstoelen en medische advisering.
Het college ziet toe op de naleving van deze eisen door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 9:
Artikel 30.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Leidschendam-Voorburg 2026