Bij cliëntondersteuning gaat het om informatie, advies en algemene ondersteuning die bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie van mensen. Daarnaast omvat cliëntondersteuning informatie, advies en algemene ondersteuning over de mogelijkheden op het vlak van een zo integraal mogelijke dienstverlening (ook bestaande uit hulpmiddelen, woningaanpassingen etc.) op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve zorg, zorg, jeugdzorg, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen ten behoeve van het maken van een keuze of het oplossen van een probleem. Dit leidt tot regieversterking van de cliënt (en zijn omgeving) en bevordert de zelfredzaamheid en participatie.
Het college zorgt voor de beschikbaarheid van gratis cliëntondersteuning.
Indien de cliënt dit wenst, kan de inwoner zich bij het doen of afhandelen van de melding laten ondersteunen door een onafhankelijk clientondersteuner. De medewerker wijst de cliënt en/of de mantelzorger tijdens de melding op de mogelijkheid een onafhankelijke cliëntondersteuner in te schakelen. Ook als het een aanvraag in het kader van de Wet langdurige zorg betreft.
Hoofdstuk 2:
Artikel 5.
Cliëntondersteuning
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Leidschendam-Voorburg 2026