Procesmatig werken faciliteert samenwerking in processen die door de organisatie over teams en thema’s heen lopen (en soms over organisatiegrenzen heen) en is een middel voor de organisatie om bestaande en nieuwe processen efficiënter in te richten. De invulling van de rollen van proceseigenaar en procesleider zijn hierin cruciaal. Dit zijn rollen en geen functies. De rol van procesleider kan aan medewerkers met verschillende functie worden toegewezen.
Eén MT-lid heeft ‘procesmatig werken’ in de portefeuille en is verantwoordelijk voor de realisatie van de uitgangspunten van procesmatig werken in de gehele organisatie en het evalueren hiervan:
elk proces heeft een proceseigenaar en procesleider;
procesleiders hebben de benodigde tijd en middelen;
procesleiders hebben de benodigde competenties;
procesleiders worden gefaciliteerd om hun taak goed te kunnen uitvoeren.
De proceseigenaar:
Individuele MT-leden hebben de rol van proceseigenaar van een of meerdere processen.
De proceseigenaar is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van het proces en op strategisch niveau opdrachtgever voor de procesleider.
De proceseigenaar bepaalt het doel van een proces en de KPI’s waarop gestuurd wordt.
Afhankelijk van de impact van het proces kan het proceseigenaarschap gedelegeerd worden naar een teamleider.
De procesleider:
De procesleider stuurt op de inhoud en kwaliteit van het werk binnen een bepaald proces door middel van:
Inrichting van het proces met actuele procesbeschrijvingen die voldoen aan onder andere doeltreffendheid, doelmatigheid en getrouwheid.
Periodieke monitoring, evaluatie en terugkoppeling van hoe het proces loopt.
Vertalen van nieuw beleid naar nieuw proces (nadat de beleidsmaker heeft gecheckt of het beleid uitvoerbaar is).
Verzamelen van wensen en behoeften t.b.v. het proces voor periodiek herontwerp.
Procesrandvoorwaarden voor het leveren van de kwaliteit van de output.
Afstemmen van processen met andere procesleiders.
De teamleider:
Stuurt op de kwaliteit van de ‘individuele, dagelijkse’ output. Als de uitvoering niet goed loopt dan signaleert de procesleider; de teamleider intervenieert.
Stuurt op beschikbare competenties en houding en gedrag van de medewerkers in het proces.
Hoofdstuk 3.
Artikel 26:
Procesmatig werken
Onderdeel van Organisatieplan gemeente Utrechtse Heuvelrug 2026