De ondersteuning en producten die de gemeente aanbiedt moeten van goede kwaliteit zijn, zodat ze u helpen of ondersteunen bij het bereiken van doelen.
De diensten en producten van de gemeente:
sluiten aan op uw behoefte;
zijn veilig, geschikt en bruikbaar;
voldoen aan normen en eisen;
respecteren uw rechten;
worden afgestemd op eventuele andere diensten of producten;
krijgt u met een doel, waarvan u op de hoogte bent.
Bij een aanbesteding worden in een programma van eisen de kwaliteitseisen vastgesteld. Er wordt gecontroleerd of onze leveranciers zich aan deze eisen houden.
Hoofdstuk 12
Artikel 12.1