**1..** De klachtencoördinator heeft als taak het coördineren van de afhandeling van klachten.
**2..** De klachtencoördinator ziet erop toe dat de behandeling van een klacht plaatsvindt volgens deze regeling en de bepalingen van afdeling 9.2. van de Algemene Wet Bestuursrecht.
**3..** Tot de taken van de klachtencoördinator behoren in ieder geval:
het toetsen van schriftelijke klachten op ontvankelijkheid;
zorgdragen voor het sturen van een ontvangstbevestiging naar de klager;
bijhouden van een register van alle ingekomen klachten;
gevraagd of ongevraagd adviseren over de vraag of een klacht moet worden behandeld, over de wijze van behandeling van de klacht en over de eventuele conclusies die aan een gegronde klacht verbonden worden;
bevorderen en bewaken van de voortgang van de afhandeling van klachten;
opstellen van een jaarverslag;
optreden als contactpersoon voor de ombudsman van de gemeente.
Hoofdstuk 1:
Artikel 4
Klachtencoördinator
Onderdeel van Klachtenregeling raad en griffie Dijk en Waard 2025