Cliënten die zijn aangewezen op maatschappelijke ondersteuning, moeten ervan uit kunnen gaan dat de ondersteuning van goede kwaliteit is. Dit betekent dat de ondersteuning aansluit bij hun behoeften en mogelijkheden, dat de ondersteuning veilig is en voldoet aan de professionele standaard. De gemeente draagt hier zorg voor. Een kwaliteitskader helpt de gemeente tevens bij het toezicht op de geleverde ondersteuning. Binnen de gemeente Doetinchem geldt het ‘Kwaliteitskader Sociaal Domein – Achterhoek kwaliteitseisen en toetsing’. Dit kwaliteitskader is te downloaden via: https://www.sociaaldomeinachterhoek.nl/zorgaanbieders/downloads/
De Wmo hulp of ondersteuning die wordt ingekocht is kwalitatief verantwoord en voldoet zowel voor ZIN als pgb ten minste aan de volgende eisen:
De Wmo aanbieders:
hebben medewerkers in dienst die in bezit zijn van een Verklaring Omtrent Gedrag;
beschikken over een passende aansprakelijkheidsverzekering;
beschikken over een BIG-registratie of een andere erkende beroepsregistratie;
verlenen veilige, doeltreffende, doelmatige en cliëntgerichte hulp;
werken volgens de norm van verantwoorde werktoedeling;
dienen een kwaliteitssysteemborgingssysteem te hebben;
hebben een meldcode voor huiselijk geweld;
hebben een meldplicht bij een calamiteit;
hebben een meldplicht geweld bij de verlening van zorg of ondersteuning;
hebben de beschikking over een klachtenprocedure;
hebben de beschikking over een cliëntenraad indien de Wmo dat vereist;
hebben de verplichting een vertrouwenspersoon in de gelegenheid te stellen zijn taak uit te oefenen;
staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel als (Wmo) zorgaanbieder, hebben een KVK-nummer en staan geregistreerd bij het CIBG.
Een Zelfstandige Zonder Personeel, ingekocht via een pgb:
is in het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag;
beschikt over een BIG-registratie of een andere erkende beroepsregistratie;
beschikt over een passende aansprakelijkheidsverzekering;
verleent veilige, doeltreffende, doelmatige en cliëntgerichte hulp;
handelt naar landelijke protocollen, richtlijnen en kwaliteitscodes;
heeft een meldcode voor huiselijk geweld;
heeft een meldplicht bij een calamiteit;
heeft een meldplicht geweld bij de verlening van zorg of ondersteuning;
heeft de beschikking over een klachtenprocedure;
heeft de verplichting een vertrouwenspersoon in de gelegenheid te stellen zijn taak uit te oefenen.
Personen uit het sociaal netwerk, die voor hun inzet worden betaald vanuit een pgb:
zijn in het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag (behalve als het gaat om ouders);
verlenen veilige, doeltreffende, doelmatige en cliëntgerichte hulp;
beschikken over de voor de hulpvraag benodigde competenties, kennis en vaardigheden om verantwoorde hulp te bieden.
werken op basis van een integraal plan, waarin benoemd is: welke doelen bereikt worden met het pgb en wanneer en hoe het plan, inclusief het gebruik van pgb, door de pgb-ontvanger en een medewerker van Buurtplein geëvalueerd wordt;
bespreken eventuele zorgen op het gebied van veiligheid met Buurtplein en nemen bij ernstige zorgen op het gebied van veiligheid contact op met de daarin gespecialiseerde instantie (Veilig Thuis);
melden calamiteiten direct aan de toezichthouder Wmo.
Hoofdstuk 8.
Artikel 8.1
Kwaliteit
Onderdeel van Nadere regels Maatschappelijke ondersteuning gemeente Doetinchem 2026