De kwaliteit van de in te kopen of ingekochte ondersteuning is belangrijk om de doelen en resultaten die in het ondersteuningsplan zijn opgesteld effectief in te zetten en uiteindelijk tot een goed eindresultaat te leiden.
De kwaliteit van de voorziening in de vorm van een pgb is zodanig dat:
de dienstverlening veilig, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht wordt verstrekt;
de dienstverlening tijdig en volgens afspraak wordt verstrekt;
de dienstverlening is aangepast aan de reële behoefte van de cliënt en aan andere vormen van hulp die de cliënt ontvangt;
de dienstverlening verstrekt wordt met respect voor en rekening houdend met de rechten van de cliënt;
de ondersteuner van zorg een actieve signaleringsplicht heeft als het gaat om veranderingen in de gezondheid (fysiek en psychisch), de sociale situatie en de behoefte van de cliënt aan meer of andere zorg;
Voor professionele aanbieders geldt daarbij ook dat:
de professional dan wel de aanbieder staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
de ondersteuning wordt geleverd door gekwalificeerd personeel, passend bij de behoeften en persoonskenmerken van de cliënt;
de aanbieder zorgt voor scholing zodanig (dat de medewerkers) over verantwoorde kennis en kunde van goede kwaliteit, kunnen (blijven) beschikken;
medewerkers, als dat aan de orde is, geregistreerd zijn volgens de geldende beroepsregistratie;
de aanbieder zorgt voor het naleven van beroeps- en meldcodes door de medewerkers.
De ondersteuner heeft een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) met screeningsprofiel ‘Gezondheidszorg en Welzijn van mens en dier’, of de opvolger daarvan. Deze is bij de start van de ondersteuning niet ouder dan 3 jaar. De gemeente betaalt de kosten van de VOG niet. Geld uit het pgb is hier ook niet voor.
Voor een niet professioneel ondersteuner, zoals een persoon uit het sociaal netwerk, geldt daarbij ook dat:
Als de dienst om hulp gaat waarvoor volgens landelijk geldende kwaliteitscriteria een minimale opleiding vereist is, dan heeft de persoon die kwalificatie;
Deze persoon heeft niet aangegeven dat de ondersteuning aan de cliënt hem te zwaar valt;
De persoon uit het sociaal netwerk die de dienst levert, zal niet het budget beheren
De persoon heeft een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) met screeningsprofiel ‘Gezondheidszorg en Welzijn van mens en dier’, of de opvolger daarvan. Deze is bij de start van de ondersteuning niet ouder dan 3 jaar. De gemeente betaalt de kosten van de VOG niet. Geld uit het pgb is hier ook niet voor.
Heronderzoek
Om er zeker van te zijn dat de kwaliteit op peil blijft, kan de gemeente regelmatig in gesprek gaan met de budgethouder of zijn gewaarborgde hulp en/of zorgverlener. Hierbij komen onder andere de volgende zaken aan bod:
De behaalde resultaten met het persoonsgebonden budget (steekproefsgewijs);
het naleven van de daaraan verbonden voorwaarden;
of de ingekochte ondersteuning aan de kwaliteitseisen voldoet.
Ook tijdens de beschikkingsperiode kan de gemeente de kwaliteit van de geleverde maatschappelijke ondersteuning beoordelen.
Hoofdstuk 9
Artikel 9.1
Kwaliteit ondersteuning
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning Uithoorn 2026