**1..** De taak van de contactpersoon is om vragen van burgers te beantwoorden over de beschikbaarheid van overheidsinformatie waarnaar hij op zoek is. De contactpersoon helpt burgers te overzien welke informatie aanwezig is bij het bestuursorgaan, ook als die nog niet openbaar is omdat die beoordeling nog niet heeft plaatsgevonden.
**2..** De contactpersoon oefent zijn taak uit op een laagdrempelige en klantvriendelijke wijze, bijvoorbeeld door telefonisch of via e-mail, vragen te beantwoorden.