**1..** De klachtencoördinator streeft er naar dat binnen de gemeentelijke organisatie een minnelijke schikking ten aanzien van de klacht wordt bereikt.
**2..** Indien de klacht naar tevredenheid van de klager kan worden opgelost, vervalt de verplichting tot het verder toepassen van dit hoofdstuk.
**3..** De klachtencoördinator bevestigt dit schriftelijk aan klager en aan degene over wie werd geklaagd.
**4..** Lukt het niet tot een bevredigende oplossing te komen, dan stelt de klachtencommissie de klager in de gelegenheid om gehoord te worden zoals bedoeld in artikel 2, lid 4.
Hoofdstuk 2
Artikel 15
– Informele behandeling
Onderdeel van Verordening behandeling bezwaarschriften en klachten gemeente Westerwolde 2026